Data kamu di KUISUS

Siapa kami

KUI SUS (CV Kuisus), Jl. Pabrik Tenun No. 19, Medan, Sumatera Utara 20113. Pertanyaan soal data: WhatsApp 0822 9438 6010.

Data yang kami simpan

Saat kamu chat ke kami lewat WhatsApp, Instagram, atau Messenger, atau memesan lewat gerai, kami menyimpan:

• Nama dan nomor WhatsApp atau nama profil Instagram/Facebook, seperti yang kamu pakai untuk menghubungi kami.
• Isi percakapan, termasuk foto yang kamu kirim (misalnya bukti transfer).
• Riwayat pesanan: apa yang dipesan, tanggal ambil atau kirim, alamat kirim bila ada, dan status pembayaran.

Kami tidak meminta dan tidak menyimpan kata sandi, nomor kartu, atau data identitas seperti KTP.

Untuk apa dipakai

• Menjawab pertanyaan dan mencatat pesananmu dengan benar.
• Mengabari status pesanan: dikonfirmasi, siap diambil, atau pengingat sehari sebelum acara.
• Mengenali kamu saat memesan lagi, supaya tidak perlu mengetik nomor dan alamat dari awal.

Sebagian balasan pertama disusun oleh asisten otomatis, lalu diperiksa staf kami. Kami akan menyebutkan bila kamu sedang dibalas asisten. Harga, stok, dan status pesanan selalu diambil dari sistem kasir kami, bukan dikarang.

Dengan siapa data dibagi

Tidak dijual dan tidak dibagikan ke pihak lain untuk iklan. Data melewati layanan yang kami pakai untuk bekerja: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) sebagai jalur pesan, dan penyedia server kami untuk menyimpan catatan pesanan. Kurir hanya menerima nama, nomor, dan alamat kirim untuk pesanan yang diantar.

Berapa lama disimpan

Percakapan dan riwayat pesanan kami simpan selama kamu masih pelanggan kami, dan paling lama lima tahun setelah pesanan terakhir untuk keperluan pembukuan. Setelah itu dihapus.

Cara minta data dihapus

Kirim WhatsApp ke 0822 9438 6010 dengan nama dan nomor yang kamu pakai saat chat atau memesan. Kami menghapus nama, nomor, dan percakapanmu dari sistem kami dalam 7 hari kerja dan mengabari saat selesai. Catatan transaksi yang wajib disimpan untuk pembukuan tetap ada tanpa nama dan nomormu.

Kalau kamu menghubungi kami lewat Instagram atau Facebook, kamu juga bisa mencabut akses aplikasi kami dari pengaturan akunmu di Meta. Kami tetap menerima permintaan penghapusan lewat WhatsApp seperti di atas.

Perubahan

Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut berubah. Perubahan besar kami kabari lewat kanal yang kamu pakai untuk menghubungi kami.